I Vantaggi di aprire un Ticket:

Elimina i tempi di attesa, costi telefonici e velocizza l’assegnazione della tua richiesta.
Servizio di accettazione dei ticket sempre disponibile perché tutto è via web.
In ogni momento è possibile controllare lo stato del ticket di assistenza aperto.

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E' possibile modificare un servizio all'interno di una vendita già effettuata?

Soluzione

Dopo aver effettuato una vendita NON è possibile modificare il documento associato (fattura o scontrino), alterandone i movimenti all'interno. Per questo si consiglia di annullare la vendita ed effettuare una nuova vendita con il servizio corretto.

In caso di fattura: si emette una nota di credito da GESTIONE-MAGAZZINO-DOCUMENTI, associando la fattura da stornare. Successivamente si cancellano i movimenti servizi (se fossero presenti), e si emette una rettifica positiva di magazzino per reinserire la merce in magazzino, tramite GESTIONE-MAGAZZINO-MOVIMENTI MAGAZZINO

In caso di scontrino: si effettua la rettifica positiva del magazzino per reinserire la merce in magazzino, si eliminano i movimenti servizi (se fossero presenti), e si procede con la cancellazione dello scontrino tramite GESTIONE-MAGAZZINO-DOCUMENTI, ricercando lo scontrino, scorrendo a destra nel menù e cliccando su "elimina".

Al termine delle operazioni si consiglia di aprire un ticket, indicando di rigenerare i saldi nel caso in cui fossero cambiati.

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Dettagli articolo

ID Articolo:	128
Categoria:	Risposte alle Domande Frequenti (FAQ)
Data inserimento:	2016-05-24 14:40:13
Visite:	215
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